Description du poste

Technicien / Technicienne SAV (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente (SAV).

Rattaché(e) au responsable du service après-vente, vous intervenez auprès de nos clients, à distance et en atelier afin d'assurer le bon fonctionnement, le diagnostic et la maintenance des machines.

Vos missions

Chez les clients

• Réaliser la mise en route des machines ;
• Assurer la formation des utilisateurs à l'utilisation des équipements ;
• Apporter un support technique lors des démonstrations ;
• Assurer un service de qualité et développer une relation de confiance avec les clients.

Assistance technique et gestion du SAV

• Répondre aux demandes techniques et SAV par téléphone et assurer le suivi des dossiers ;
• Ouvrir et suivre les dossiers SAV dans le cadre des garanties applicables ;
• Conseiller les clients sur l'utilisation, le réglage et la maintenance des produits ;
• Réaliser un premier diagnostic des pannes ;
• Rechercher et proposer des solutions techniques adaptées, y compris dans le cadre de dossiers complexes ou de litiges ;
• Saisir et suivre les commandes de pièces nécessaires à la résolution des dossiers SAV.

En atelier

• Réaliser le diagnostic des machines ;
• Effectuer les réparations nécessaires et tester les équipements après intervention ;
• Gérer les retours de pièces et participer à l'analyse des composants ;
• Transmettre les informations techniques nécessaires au suivi des réclamations ;
• Mettre en place et utiliser les outils de test et de contrôle nécessaires au bon fonctionnement du service ;
• Réaliser les travaux connexes liés à l'activité ;
• Organiser votre travail dans le respect des exigences de qualité, de sécurité, des délais et des procédures internes.

Déplacements

Des déplacements réguliers sont à prévoir, pouvant occasionnellement nécessiter des nuitées hors domicile.

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation ou disposez d'une expérience professionnelle en lien avec l'une ou plusieurs des spécialités suivantes :

• Agroéquipement ;
• Matériels de travaux publics ;
• Électrotechnique ;
• Électromécanique ;
• Maintenance industrielle ou domaine technique équivalent.

Vous disposez de bonnes connaissances en :

• Électricité ;
• Mécanique ;
• Hydraulique.

Vous appréciez la relation client et savez vous adapter à différents interlocuteurs. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, d'écoute et d'un bon esprit d'analyse.

La maîtrise de l'anglais constitue un atout pour le poste.

Le permis B est nécessaire pour réaliser les déplacements professionnels prévus dans le cadre des missions. La détention du permis BE est appréciée.

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !

Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.