Description du poste
STARTPEOPLE recrute pour l'un de ses clients un conseiller client trilingue ( Français, Anglais et Allemand),
Les missions (démarrage prévu le 02/03/26) :
- Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service
- Informer le client, vendre des billets d'avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, informations diverses sur le voyage etc..) , tout en respectant les procédures en place
- Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme à l'oral comme à l'écrit.
- Offrir un service de qualité supérieure à nos clients en plusieurs langues
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour partager des informations importantes sur les vols, les horaires, les promotions et les partenariats, afin de garantir une communication fluide et cohérente.
Profil recherché
Conditions :
CDI temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7)
Amplitude horaire de 09h00 à 18h00 ( 2 shifts) du lundi au vendredi
Rémunération : Salaire attractif allant jusqu'à 2451,90 €
SMIC + 350 € de prime de langue mensuelle (allemand) + jusqu'à 300 € de variable au démarrage puis 430 € puis 600 € en fonction du parcours de formation - 6 mois minimum par palier
Avantages :
- Réduction sur 2 billets d’avion aller/retour par an au bout d’un an d’ancienneté
- Possibilité de télétravail progressif sous réserve d’autonomie et accord managérial.
- Remboursement des indemnités kilométriques vélo/ trottinette électrique
- Restaurant inter-entreprise à prix avantageux (un repas complet entre 3,90€ et 6 €)
- Formation complète rémunérée
- Commodité (café, cafétéria équipée pour les adeptes du fait maison)
Langues :
- Allemand (Requis) > B2
Anglais (Requis) > B2
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.