Description du poste
Votre rôle si vous l'acceptez : Rattaché(e) au Responsable Service Client Direct Europe pour la zone Allemagne/Autriche, et en lien fonctionnel avec le Directeur Commercial de la zone, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires et à la satisfaction client, dans un environnement multimarques et international.
Développer et fidéliser le portefeuille clients
Gérer un portefeuille clients BtoB sur la zone Allemagne/Autriche.
Réaliser les appels sortants (minimum 20 appels/jour ou 60/semaine) et promouvoir l’ensemble des produits du groupe.
Identifier les besoins, conseiller et proposer des solutions adaptées.
Assurer la saisie des commandes, le suivi client et le reporting dans le CRM (actions, ventes, informations clients).
Rédiger et envoyer les propositions commerciales dans le respect de la politique du groupe.
Garantir un haut niveau de satisfaction client après la vente et entretenir une relation durable.
Prospecter et conquérir de nouveaux clients
Transformer les leads entrants (salons, site web, réseaux sociaux, fichiers qualifiés).
Mettre en œuvre le plan d’appels quotidien selon les objectifs fixés.
Présenter l’offre Valrhona et ses avantages, tout en valorisant la stratégie commerciale multimarques du groupe.
Profil recherché
Formation Bac +2 minimum, complétée par une expérience en relation client BtoB.
Vous êtes bilingue allemand (échanges quotidiens avec la clientèle germanophone).
Vous aimez le contact client, la vente et le défi commercial.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques (CRM, pack Office, etc.).
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.