Description du poste
Rejoignez une équipe où la satisfaction client, la performance opérationnelle et l'amélioration continue sont au cœur des priorités !
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au carrefour de la gestion de projet, de la relation client et du pilotage opérationnel ?
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Pilotage de Projet pour accompagner le Responsable de Site dans le suivi des activités, la coordination des équipes et la réussite des engagements contractuels auprès de nos clients.
Véritable relais opérationnel, vous contribuez à garantir la qualité des prestations, la satisfaction client, la maîtrise des coûts et le respect des exigences sécurité, qualité et environnement.
Vos missions
Accompagner le pilotage des activités du site
Aux côtés du Responsable de Site, vous participez activement au suivi et à la coordination des opérations :
- Assurer le suivi des actions permettant de respecter les engagements contractuels.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité, sécurité, coûts et délais.
- Participer au management opérationnel des équipes.
- Analyser les résultats d'activité et contribuer à l'amélioration de la performance.
- Participer au retour d'expérience et à la mise en œuvre des actions correctives.
- Accompagner les managers opérationnels dans leurs missions quotidiennes.
- Participer aux clôtures de travaux et au suivi administratif des dossiers.
Garantir la satisfaction et la relation client
Vous êtes un interlocuteur privilégié dans le suivi des prestations :
- Participer à la gestion de la relation client.
- Contribuer à l'élaboration des devis et au suivi des commandes.
- Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Veiller au respect des engagements contractuels.
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Analyser les besoins des clients et accompagner leur évolution.
Participer à la gestion des prestations et des projets
- Contribuer à la préparation et à la réalisation des prestations contractuelles.
- Participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions.
- Veiller à l'application des recommandations des services supports.
- Être force de proposition dans l'amélioration des méthodes et prestations.
- Participer au contrôle qualité des prestations réalisées.
- Superviser les fournisseurs et sous-traitants dans une logique de performance globale.
- Contribuer à l'optimisation des coûts, des délais et de la qualité des interventions.
Sécurité, Qualité et Environnement
La sécurité constitue une priorité absolue :
- Participer activement à la mise en œuvre de la politique Sécurité, Santé et Environnement.
- Contribuer au développement d'une culture sécurité auprès des équipes.
- Veiller au respect des procédures et réglementations applicables.
- Promouvoir les bonnes pratiques et les démarches d'amélioration continue.
Profil recherché
Votre profil
Formation et expérience
- Formation supérieure de type BTS, DUT, Licence Professionnelle ou équivalent.
- Première expérience réussie dans la gestion de projet, la coordination d'activités, l'exploitation ou les services industriels.
- Une expérience dans un environnement technique ou multiservices constitue un atout.
Compétences recherchées
- Capacité à analyser et synthétiser des informations.
- Aptitude à diagnostiquer des situations et à proposer des solutions.
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
- Bonne compréhension des enjeux contractuels et opérationnels.
- Connaissance des démarches Qualité, Sécurité et Environnement.
- Capacité à gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance dans le suivi administratif et documentaire.
- Sens du contrôle, de l'organisation et du reporting.
Vos atouts
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Réactivité et capacité d'adaptation.
- Goût du travail en équipe.
- Force de proposition et orientation résultats.
- Autonomie dans la gestion des missions confiées.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.