SUPERVISEUR DISTRIBUTION (H/F)

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Description du poste

Vous participez à l'accompagnement de la flotte chauffeur d'un centre et d'un dépôt rattaché et vous réalisez l'interface avec les clients et les services internes.Conformément aux procédures et process internes de l'entreprise, dans le respect qualité et des engagements orientés client de l'entreprise Vous êtes en charge de :-Traiter les problèmes de livraison (en livraison ou collecte) : Identifier les problèmes de livraison ramassage, préparer la remise en livraison ou en collecte des produits (renseignement du système, sécurité des colis non livrés) dans le cadre des exigences du client.- Assurer l'accueil téléphonique et physique du centre- Assurer un rôle d'interface auprès des clients externes et internes, les alerter de toute anomalie.- Procéder au briefing/débriefing des chauffeurs au départ et au retour des tournées, les informer de tous les aléas et procéder, en accord avec sa hiérarchie, à l'ajustement des tournées.- Réaliser l'ensemble des travaux administratifs et techniques en lien avec l'activité, mettre à jour les bases de données, éditer les supports (étiquettes, feuilles de tournées), contrôler physiquement les colis contenant des anomalies, les ranger.- Communiquer au responsable hiérarchique toutes les suggestions d'amélioration du service.- Assurer le rangement et l'archivage des documents administratifs de transport.- Assurer le contrôle du matériel remis par le chauffeur en fin de journée.

Profil recherché

Vous avez des connaissances en réglementation du transport (douanes, sous-traitants)
Vous êtes un expert de l'accueil téléphonique, l'accueil physique, Vous avez une connaissance du process de la vie du colis. Vous avez une aisance informatique (Excel de base), pratiquez l'anglais. Vous vous adaptez facilement, vous avez le sens de la communication et du service client, vous êtes impliqué(e) et avez le goût du travail en équipe.

Prêt à vous lancer ? Postulez !

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.