Description du poste
Dans le cadre d’une mission d’intérim pour l’un de nos clients, nous recherchons un Assistant Service Client Export (H/F) afin de renforcer le service client ICO & export.
Vos missions principales :
- Assurer le suivi administratif et commercial des commandes export
- Élaborer et suivre les devis clients
- Gérer les litiges clients et participer à leur résolution
- Assurer le suivi des dossiers douaniers et export
- Appliquer et respecter les réglementations export en vigueur
- Garantir la conformité des transactions et des documents
- Communiquer régulièrement avec les clients et les équipes internes
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil recherché
Profil recherché
- Très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral (obligatoire)
- Bonne maîtrise des règles et procédures export
- Expérience préalable en service client / ADV export (suivi des commandes, devis, litiges, douane)
- Excellent relationnel et sens du service
- Très bonne capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité
- Sens aigu du service client
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.