Description du poste
Dans le cadre de la gestion de la relation client, gérer un porte feuille de dossiers salariés, afin de répondre aux attentes des entreprises adhérentes et de leurs salariés tout en contribuant à l'amélioration de la démarche Qualité. Sous la responsabilité d'un superviseur vous aurez comme missions :- gestion des appels entrants (60 à 80 appels par jour)
- calculs des congés payés, de fractionnement ...
- analyse des dossiers
- synthèse à chaque appel
Profil recherché
Compétences requises :
- Connaissance de la réglementation (cotisations, congés payés, intempéries)
- gestion des priorités
- Réactivité
Qualités requises :
- Sens du client
- Communication orale et écrite
- Analyse et synthèse
- Travail d'équipe
- Adaptabilité (aux situations et aux personnes)
- Aisance téléphonique
Horaires de journée
Formation assurée sur plusieurs semaines
Longue mission